// Studien
Customer Centricity Studie
- Tieferes Verständnis für die Zielgruppe und Positionierung der eigenen Kunden
- Marken-Nachbarschaften der Kunden in der DACH-Region
- Analyse von Potenzialen hinsichtlich der Preislagenverteilung und Größenstrukturen im Wettbewerbsvergleich
- Untersuchung der monatlichen Kaufgewohnheiten der Kunden nach Warengruppen und Errechnung von Warengruppenpotenzialen
- Netto Rohertrag pro qm im Markenvergleich
Der Bekleidungshandel in der DACH-Region steht vor großen Herausforderungen, geprägt von einem anspruchsvollen Markt mit sowohl positiven als auch negativen Entwicklungen auf Handels- und Herstellerseite.
Für viele Marken bedeutet dies, sich noch stärker am Kunden auszurichten und die richtigen Weichen für eine wertschöpfende Zukunft – sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich – zu stellen.
Lernen Sie Ihre Zielgruppe genau kennen
- Zielkundin-, Marken-Nachbarschaften-, Warenkorb- und Key-Pieces-Analyse
- Sortimentsanalyse
- Netto Rohertrag pro qm als wichtigste KPI / wirtschaftliche Dimension / Quantifizierung der Potenziale
- Kaufgewohnheiten Ihrer Kunden
- Marktanteile & deren Entwicklung (Gewinner und Verlierer)
- Marktdistribution und -penetration als Potenzial
- Potenzialanalyse nach Sortimenten
// Studienumfang
Projektscoping Customer Centricity
Grundlage des Projektes / der Analyse bildet das h + p Datenpanel sowie das h + p Kundendatenportal.
Warenkorbanalyse
Sortimente (beliebige Aggregationen), Marken / Markengruppen, Altersgruppen
Key Pieces
Artikel, Artikelattribute inkl. Bilder
Markenloyalität
Markenbindung: Gewinner und Verlierer je Kategorie
Kaufverhalten
Analyse ehemaliger Kunden nach Marken und Kategorien
Untersuchung
Sale-Sensibilität Ihrer Kunden
Preislagenanalyse
Berücksichtigung von Full-Price und Off-Price
Markennachbarschaften
Markenmigration
Kundenmigration
Marktanteilsmigration
Langfristige Sortimentsplanung
Planung für 5 Jahre
Marktpenetration
Potenzialorientierte Einordnung der Marken im h + p Kreis
Warenkorb
inkl. Fremdmarken: Kategorie, Marken-, Warengruppen- und Preispolitik, typische Bestseller, Sale- und Fullprice-Affinität
Wachstumspotenziale
Kategorische Einschätzung
Umsetzungs-Milestones
Definierung und gemeinsame Priorisierung in einem Workshop
Priorisierung
Handlungsfelder und Präsentation der Ergebnisse inkl. Ausblick auf die nächsten Schritte